U našim maloprodajnim objektima pružamo mogućnost rezervacije proizvoda. U slučaju da kupac iz određenih razloga nije u mogućnosti da kupi određeni proizvod on isti može rezervisati na period od dva dana. U slučaju da je proizvod snižen rezervacija se može izvršiti na 1 dan. Ukoliko se po rezervisani artikal ne dođe u dogovoreno vreme isti se vraća u prodaju.

"Stefi Komerc" za svoje kupce garantuje zamenu svih proizvoda. Vrlo je važno da posedujete fiskalni račun i da to učinite u roku od 7 dana od dana kupovine. U tom slučaju naše ljubazno osoblje će učiniti sve da Vam izađe u susret. U zamenu možete dobiti isti artikal u drugoj boji, veličini ili drugi model. Ukoliko je artikal koji uzimate skuplji možete razliku doplatiti, ili Vam mi možemo vratiti novac u visini te razlike. Ovo je moguće samo ukoliko proizvod nije nošen i ima odgovarajuću etiketu, deklaraciju, cipele moraju biti u svojoj odgovarajućoj kutiji kao i fiskalni račun.

Prilikom reklamacije određenog artikla, vrlo je važno da posedujete fiskalni račun, slip ukoliko je roba plaćena putem kartice ili bilo koji dokaz da je kupovina izvršena u našim maloprodajnim objektima. Možete se obratiti šefu u bilo kom našem maloprodajnom objektu, on će Vam izaći u susret i dogovoriti se sa Vama o načinu rešenja reklamacije. Na reklamacije će Vam biti odgovoreno u roku od najduže 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Osim gotovinom u "Stefi Komerc-u" možete plaćati i karticama (Master Card, Maestro, Visa, Dina), čekovima banaka kao i putem administrativnih zabrana na 3 mesečne rate.

U "Stefi Komerc-u" postoji mogućnost prosleđivanja proizvoda u okviru svih maloprodajnih objekata. Ukoliko proizvod za koji ste zainteresovani nije trenutno na lageru određene radnje, naše osoblje će kontaktirati ostale radnje i proveriti da li određeni proizvod postoji kod njih na lageru. Ukoliko proizvod postoji, on če biti isporučen u prodavnicu koju ste posetili.

Ukoliko u našim maloprodajnim objektima nema odgovarajućeg modela boje ili broja cipela, nudimo mogućnost naručivanja i izrade cipela u našoj fabrici obuće. Možete se obratiti u bilo kom našem maloprodajnom objektu ili doći lično u našoj fabrici i naručiti odgovarajući model i boju iz naše aktuelne kolekcije. Ovaj proces može trajati svega 5 do 10 dana od dana naručivanja.